Op locatie

Storingen kunnen overal optreden. De monteurs van ELMA reizen hiervoor de hele wereld over.

Van sommige installaties kan door de programmeur van ELMA van te voren worden bekeken waarom er een storing is opgetreden. Als een CIS-kraan (Container Information System) in storing is, belt de programmeur in naar de database van de kraan en probeert in eerste instantie met de klant samen het probleem op te lossen. Lukt het niet op deze manier, dan gaat één van de servicemonteurs van ELMA naar de plaats van storing. Ook de monteur wordt eventueel bijgestaan door de programmeur, terwijl deze meekijkt in de database van de kraan. Deze kranen staan veelal in de verhuisbranche, waar stilstand een groot probleem is.

Deze service kan ook toegepast worden bij kermisattracties met een storing. Uiteraard kan dit alleen als de installatie beschikt over een INBEL-modem. Zoniet dan probeert de monteur of software engineer van ELMA eerst goed te achterhalen wat de storing is, zodat de monteur de geschikte materialen mee kan nemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. De attracties kunnen in Amsterdam staan, maar ook in bijvoorbeeld China of Barcelona. Zaak is dan van te voren goed te informeren naar de aard van de storing.

ELMA heeft hiervoor een servicecoördinator tot haar beschikking. Deze informeert uitgebreid naar de problemen.

Ook de monteurs van ELMA Service die gewend zijn aan het repareren en reviseren van allerhande generatoren en motoren moeten hiervoor regelmatig afreizen naar de klant. Het betreft dan veelal scheepvaart. Ook deze kunnen in elke wereldhaven liggen met problemen. De monteur reist hier heen, kijkt of het probleem in de haven opgelost kan worden. Zoniet dan vaart de monteur mee om alsnog de storing te verhelpen.